Política de privacidad
Última actualización: 25/9/2026
En Queerlingo respetamos y protegemos la privacidad de las personas usuarias. Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales que se recogen a través del sitio web [www.queerlingo.com] y, cuando corresponda, en el marco de la prestación de servicios de enseñanza de español.
Te recomendamos leer esta política antes de facilitar tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Titular: Jonatan Sánchez.
- NIF: 3913959A.
- Domicilio profesional: Carrer de les hortes, 5, 08004, Barcelona (Barcelona).
- Correo electrónico: jonatan.sanchez@queerlingo.com
- Nombre de dominio: https://queerlingo.com/
2. Datos personales tratados
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de tu relación con nosotras o nosotros y de los servicios que utilices:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, nombre de usuario y, en su caso, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, país de residencia, dirección postal y perfil de redes sociales cuando nos contactes por esa vía.
- Datos relativos a tu aprendizaje: nivel de español, idioma nativo, objetivos lingüísticos, disponibilidad, necesidades educativas y evolución en el curso.
- Datos de comunicación: mensajes, correos electrónicos, consultas, solicitudes, comentarios y otra información que nos envíes.
- Datos de contratación: cursos o clases contratados, fechas, asistencia, incidencias, facturas, pagos y comunicaciones relacionadas con la relación profesional.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información del navegador, dispositivo y uso del Sitio Web, cuando proceda y conforme a la Política de cookies.
- Datos de imagen y voz: exclusivamente si participas en clases online grabadas, envías audios o autorizas expresamente el uso de fotografías, vídeos, testimonios o grabaciones.
- Datos de menores de edad: solo cuando sea necesario para prestar el servicio y con las autorizaciones legalmente exigibles de la madre, padre, persona tutora o representante legal.
No solicitamos categorías especiales de datos personales —como datos de salud, ideología, religión u orientación sexual— salvo que resulten estrictamente necesarios, exista una base jurídica adecuada y se te informe previamente de forma específica.
3. Cómo obtenemos tus datos
Los datos personales pueden obtenerse:
- Directamente de ti, cuando completas un formulario de contacto, solicitas una clase, realizas una reserva, contratas un servicio, te suscribes a la newsletter, nos escribes por correo electrónico, redes sociales o mensajería, o participas en una clase.
- De la persona que realiza una contratación en tu nombre, por ejemplo, una empresa, academia, familiar o representante legal.
- De plataformas o proveedores que utilizamos para organizar reservas, pagos, clases online, correo electrónico o gestión administrativa, en la medida en que sea necesario para prestar el servicio contratado.
- A través de cookies y tecnologías similares, según se explica en la Política de cookies.
4. Finalidades y base jurídica
Tratamos tus datos para las finalidades que se indican a continuación:
No se adoptarán decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente, salvo que se te informe de ello de forma específica y exista una base jurídica válida.
| Tratamiento | Datos habituales | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Consultas de contacto | Nombre, email, teléfono y mensaje | Responder solicitudes de información, presupuestos o consultas | Consentimiento de la persona interesada y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas |
| Gestión de clases y alumnado | Identificación, contacto, nivel, objetivos, asistencia y comunicaciones | Organizar, impartir y hacer seguimiento de clases, cursos o tutorías | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales |
| Reservas y agenda | Nombre, email, disponibilidad, datos de reserva | Gestionar citas, cambios, cancelaciones y recordatorios | Ejecución de un contrato o medidas precontractuales |
| Cobros, facturación y contabilidad | Identificación, facturación, pagos y datos fiscales | Gestionar cobros, emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales |
| Comunicaciones de servicio | Email, teléfono y datos de contratación | Informar de cambios de horario, incidencias, material, pagos o cuestiones vinculadas a un servicio contratado | Ejecución del contrato e interés legítimo en asegurar la correcta prestación del servicio |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Nombre y email | Enviar novedades, recursos, promociones, cursos o contenidos relacionados con la enseñanza de español | Consentimiento expreso, salvo que la normativa permita comunicaciones sobre servicios similares a clientes previos |
| Testimonios, fotografías o grabaciones | Nombre, imagen, voz, testimonio y/o perfil profesional | Publicar testimonios o contenido promocional en web, redes sociales u otros canales indicados al solicitar la autorización | Consentimiento expreso y específico |
| Analítica y mejora del sitio web | Datos técnicos, navegación e identificadores online | Medir el uso de la web, detectar errores y mejorar contenidos o experiencia de navegación | Consentimiento, cuando las cookies o tecnologías empleadas lo requieran; consulta la Política de cookies |
| Cumplimiento de obligaciones y defensa de derechos | Datos necesarios según el caso | Atender obligaciones legales, requerimientos administrativos o judiciales, prevenir fraude y ejercer o defender reclamaciones | Cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la defensa de derechos |
5. Carácter obligatorio de los datos
Los campos marcados con un asterisco (*) en formularios o procesos de contratación son necesarios para atender tu consulta, gestionar una reserva o prestar el servicio solicitado.
Si no facilitas dichos datos, es posible que no podamos responder a tu solicitud, formalizar la contratación o prestar el servicio de forma adecuada.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No venderemos ni cederemos tus datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.
No obstante, podremos comunicar o permitir el acceso a datos personales a proveedores que actúan por cuenta de la responsable y que resultan necesarios para prestar nuestros servicios. Estos proveedores pueden incluir, según las herramientas que realmente utilicemos:
- Proveedor de alojamiento web y gestión del dominio: [nombre del proveedor y país].
- Proveedor de correo electrónico y almacenamiento: [por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365, Proton, Zoho u otro; indica el que realmente uses].
- Plataforma de reservas y agenda: [por ejemplo, Calendly, Google Calendar, SimplyBook u otra].
- Plataforma de clases online o videollamadas: [por ejemplo, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams u otra].
- Plataforma educativa o alojamiento de cursos: [por ejemplo, Moodle, Teachable, Thinkific, Hotmart u otra].
- Proveedor de pagos: [por ejemplo, Stripe, PayPal, banco, Redsys u otro].
- Gestoría, asesoría contable o fiscal: [nombre, si procede].
- Proveedor de newsletters o automatización de marketing: [por ejemplo, Mailchimp, Brevo, Kit, MailerLite u otro].
- Herramientas de analítica, publicidad o redes sociales: [solo las que realmente se empleen; por ejemplo, Google Analytics, Meta Pixel o LinkedIn Insight Tag].
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y tratarán los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, con las garantías contractuales y de seguridad exigibles.
También podremos comunicar datos cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o realizar tratamientos desde terceros países. Cuando esto ocurra, aplicaremos las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos.
Dichas garantías podrán consistir, según cada proveedor y tratamiento, en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales y las garantías aplicables escribiendo a jonatan.sanchez@queerlingo.com
8. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para atender las responsabilidades legales que puedan derivarse.
Con carácter general:
- Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y, posteriormente, durante [6/12] meses, salvo que se inicie una relación contractual o exista otra obligación de conservación.
- Datos de alumnado, clases y contratación: mientras se mantenga la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción que resulten aplicables.
- Facturas y documentación fiscal o contable: durante los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil aplicable.
- Newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u solicites la baja. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiéndonos.
- Datos asociados a consentimientos de imagen, voz o testimonios: hasta que retires el consentimiento o durante el periodo indicado en la autorización específica, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.
- Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies o hasta que retires el consentimiento, cuando sea aplicable.
Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que deban permanecer bloqueados para atender responsabilidades legales.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceder a tus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
- Solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires el consentimiento o en los demás supuestos previstos legalmente.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo o utilizado con fines de mercadotecnia directa.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente, salvo en los casos legalmente permitidos.
Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud a jonatan.sanchez@queerlingo.com, indicando en el asunto “Protección de datos” y especificando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad si fuera necesario.
Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puedes consultar sus canales de reclamación en la web de la AEPD.
El RGPD establece, en general, que la responsable debe atender estas solicitudes sin dilación indebida y, como máximo, en el plazo de un mes; si no puede atender una petición, debe informar de los motivos.boe
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro. Por ello, aunque adoptamos medidas de protección apropiadas, no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Te recomendamos no enviar por correo electrónico, formularios o mensajería información especialmente sensible que no sea necesaria para la gestión de tu solicitud o servicio.
11. Datos de menores
Los servicios dirigidos a personas menores de edad requerirán la participación o autorización de sus madres, padres, personas tutoras o representantes legales cuando sea legalmente exigible.
Si tenemos conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin autorización válida, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos tan pronto como sea posible.
12. Redes sociales y plataformas externas
Contamos con perfiles en redes sociales y podemos utilizar plataformas externas para comunicarnos o difundir contenidos. El tratamiento de datos que realicen dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Cuando nos escribas, interactúes con nuestros perfiles o participes en actividades a través de esas plataformas, podremos tratar los datos que nos facilites para responder a tus mensajes, gestionar la interacción o atender solicitudes relacionadas con nuestros servicios.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de utilizarlas.
13. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legislativos, técnicos, organizativos o en los tratamientos realizados.
Cuando los cambios sean relevantes, adoptaremos medidas razonables para informarte a través del Sitio Web o por otros medios adecuados. En todo caso, la versión vigente será la publicada en esta página, identificada mediante la fecha de última actualización.